Abonnements box dans le e-commerce : des exemples de réussite

Depuis leur création, les modèles d’abonnement dans le domaine du commerce électronique sont devenus un excellent moyen de fidéliser les clients et de réaliser les ventes récurrentes tant souhaitées en ligne.

Parmi ces modèles, il existe des entreprises qui ont adopté le format des boîtes d’abonnement en ligne et qui obtiennent d’excellents résultats. Oui, ce modèle, s’il est bien planifié, signifie une réduction des coûts d’exploitation, offre plus de valeur aux consommateurs en générant des expériences agréables et apporte plus de profits aux magasins en ligne.

Modèles d’abonnement dans le e-commerce

Il s’agit d’une modalité de vente en ligne qui, au lieu de favoriser l’achat occasionnel d’un article en ligne, génère un schéma d’achat répétitif et périodique, qu’il s’agisse de la fourniture de produits à réapprovisionner, de produits à découvrir comme dans le cas des boîtes mystères, ou de modèles d’abonnement basés sur des services. C’est-à-dire que nous aurions des cas comme ceux de :

  • Amazon, qui offre la possibilité d’obtenir des remises de 5 à 20 % en cas de souscription à certains achats récurrents.
  • Tous les services en ligne qui ont des plans d’abonnement réguliers. Ces services se sont beaucoup développés ces derniers temps grâce à l’essor des plateformes de contenu audiovisuel, telles que Spotify, Netflix, etc.
  • Les eCommerces qui offrent la possibilité de recevoir périodiquement une boîte de leurs produits, qui seront ceux que nous traiterons dans cet article. Parmi eux, nous aurions les modèles de découverte du commerce électronique, dans lesquels le client ne sait pas ce qu’il va recevoir dans cette boîte, ainsi que d’autres modèles d’abonnement dans lesquels le contenu de l’envoi est connu à l’avance.

Exemples de boîtes d’abonnement à succès

Parmi les entreprises qui ont mis en œuvre avec succès un modèle de boîte d’abonnement dans le commerce électronique espagnol, nous pouvons citer les suivantes :

Birchbox

Une proposition similaire est celle de Birchbox qui, pour un abonnement mensuel de 10,95 euros, envoie 5 produits de beauté dans les catégories maquillage, soins du visage, du corps et des cheveux. Le facteur différentiel de Birchbox est qu’elle offre à ses clients la possibilité de remplir un profil beauté avec certaines préférences et, sur cette base, ils recevront les différents produits qui correspondent le mieux à leurs besoins.

Justfab

Le commerce électronique de mode Justfab propose un modèle d’abonnement dans son programme VIP. En échange de 39,99 euros par mois, vous bénéficiez de différents avantages dans sa boutique en ligne, tels que des points accumulés par achat, la livraison et les échanges gratuits et de grandes remises spéciales.

Bien sûr, il existe aussi de multiples exemples de modèles d’abonnement dans le commerce électronique international, comme le cas le plus récent de Nike Adventure Club, le nouveau service d’abonnement de Nike axé sur les enfants, avec lequel ils reçoivent de quatre à douze paires de baskets par an, selon le plan de paiement choisi, en plus d’inclure en supplément un « guide d’aventure exclusif » avec des jeux de plein air et des activités à faire avec les enfants.

D’autre part, Dollar Shave Club, racheté par Unilever il y a trois ans, propose à ses abonnés des lames de rasoir, des lingettes et des produits de toilette pour hommes aussi souvent qu’ils le souhaitent et en fonction de leurs préférences. Un modèle similaire à Ipsy, qui envoie chaque mois à ses abonnés 5 produits de beauté personnalisés ou plus, en fonction de leurs préférences et de leur type de peau.

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